Parhaat ja hyödyllisimmät tekemämme verkkopalvelut ja järjestelmät ovat asiointijärjestelmiä

Asiointijärjestelmät ovat digitalisaatiota puhtaimmillaan; sähköisiä järjestelmiä, joissa joku asia kuten apurahahakemus, vientitullausilmoitus tai vuokra-asuntohakemus hoituu sujuvasti paikasta a paikkaan b ja arkistoituu lopuksi paikkaan c. Siinä välissä voi tapahtua paljon tai vähän, tilanteesta ja liiketoimintarpeesta riippuen. Toteuttamistamme asiointijärjestelmistä voit lukea täältä.

Koska asiointijärjestelmien muoto vaihtelee aina käyttötarkoituksen mukaan, vaativat ne aina räätälöityä web-ohjelmistokehitystä. Valmisohjelmisto ei voi vastata uniikkiin tarpeeseen vaan järjestelmä on tehtävä sopivista komponenteista ja moduuleista. Käytämme aina avointa lähdekoodia, jolloin valinnanvaraa sopivista osista on loputtomasti, niistä ei synny lisenssimaksuja ja komponentteja voi muokata.

Yrityksillä on niin sanottuja ERP- eli toiminnanohjausjärjestelmiä sisäisten prosessiensa hoitamiseen, mutta asiointijärjestelmä eroaa erpeistä siinä, että mukana on asiakas tai muita sidosryhmiä. Asiakas yleensä käynnistää jonkun prosessin, hän haluaa tietää missä hänelle tärkeä asia etenee ja mitä vaiheita siihen kuuluu. Asiakas on ihminen, joka ei toimi eikä käyttäydy kuten kone, mikä lisää asiointijärjestelmän kompleksisuutta. Järjestelmän on pystyttävä hallitsemaan tilanteita, jossa asiakas on välillä täysin tuntematon ja satunnainen käyttäjä ja välillä tupas-tunnistettu ihminen, joka antaa itsestään hyvinkin henkilökohtaista tietoa.