Palvelut / Tekoälyratkaisut

Tekoäly ei vain vastaa.
Se vie työn eteenpäin.

City AI Labs City Dev Labs on nyt myös City AI Labs.

Selvitetään 45 minuutissa, missä tekoälystä olisi teille oikeasti hyötyä. Käymme läpi 1–2 työprosessia ja arvioimme, mitä kannattaa automatisoida – ja mitä ei.

Varaa 45 min AI-kartoitus Näin aloitamme

ENSIMMÄINEN ASKEL

Selkeä alku ilman suurta järjestelmähanketta.

AI-kartoitus on käytännön keskustelu, ei yleinen esittely. Keskitymme siihen, missä työ hidastuu, mitä tietoa tarvitaan ja missä ihmisen päätöstä tarvitaan edelleen.

  1. 01

    Yksi selkeä käyttötapaus

    Rajattu ongelma, jonka ratkaiseminen tuottaa eniten arvoa.

  2. 02

    Realistinen ensimmäinen kokeilu

    Arvio siitä, mitä kannattaa automatisoida ja mitä ei.

  3. 03

    Seuraava askel

    Ehdotus kokeilusta, toteutuksesta tai siitä, miksi asiaa ei vielä kannata tehdä.

KUN VASTAUS EI RIITÄ

Tiedonhausta toimiviin työnkulkuihin.

Tietoassistentti on hyvä alku. Seuraava askel on AI, joka voi sovittujen rajojen sisällä valmistella, tehdä ja ohjata työtä eteenpäin.

Tietokoneelta tuleva data kulkee robottityökalun kautta järjestettyinä tuloksina toiseen järjestelmään Tietokoneelta tuleva data kulkee robottityökalun kautta järjestettyinä tuloksina toiseen järjestelmään
01

Avustaja

Löytää, selittää ja luonnostelee.

Kysymykseen löytyy vastaus omista ohjeista ja tietolähteistä.

02

Virtuaalinen kollega

Valmistelee ja tekee rajattuja tehtäviä.

Tarkistaa tiedot, laatii ehdotuksen tai kirjaa työn sovittujen sääntöjen mukaan.

03

Agenttinen työnkulku

Vie työn vaiheita järjestelmien välillä eteenpäin.

Hakee tarvittavat tiedot, reitittää asian ja pyytää tarvittaessa ihmisen hyväksynnän poikkeuksiin.

Hallitun työnkulun kaista
  1. Pyyntö
  2. AI-agentti
  3. Nykyiset järjestelmät
  4. Ihminen hyväksyy poikkeuksen
  5. Toimenpide valmis
Autonominen multi-agent-kaista ilman erillistä hyväksyntää
  1. Pyyntö
  2. Koordinaattori
  3. Hakuagentti
  4. Toiminta-agentti
  5. Toimenpide valmis

MIHIN TEKOÄLYSTÄ ON APUA?

Kolme kohtaa, joissa työ usein hidastuu.

01

Kun tieto on olemassa, mutta sitä ei löydy.

Tiedon kysyminen on yhtä helppoa kuin kysyminen kollegalta.

Avustaja hakee vastauksen organisaation sovituista lähteistä ja näyttää sen ymmärrettävästi. Se ei korvaa asiantuntijaa, vaan antaa hänelle aikaa vaativampiin asioihin.

  • Vähemmän kansioiden, intran ja ohjeiden selaamista
  • Vastaukset voidaan näyttää lähteineen
  • Tieto pysyy organisaation hallinnassa

Sopii intraan, chattiin, asiakaspalveluun tai nykyiseen työympäristöön.

02

Kun työ odottaa ihmistä, vaikka seuraava vaihe on selvä.

Virtuaalinen kollega hoitaa rajatun rutiinin puolestasi.

AI-agentti voi kerätä tiedot, tarkistaa ehdot, muodostaa luonnoksen ja valmistella seuraavan työvaiheen. Se toimii vain sovittujen oikeuksien ja pelisääntöjen puitteissa.

  • Toistuvat työvaiheet eivät jää jonoon
  • Ihminen säilyttää päätösvallan tärkeissä kohdissa
  • Poikkeukset ohjautuvat aina oikealle asiantuntijalle

Sopii esimerkiksi hakemusten, asiakasasioiden, dokumenttien ja sisäisten pyyntöjen käsittelyyn.

03

Kun työ katkeaa järjestelmästä, ihmisestä ja kanavasta johtuen.

Agenttinen työnkulku pitää asian liikkeessä.

Yhdistämme nykyiset järjestelmät työnkuluksi, jossa AI tekee sovitut välivaiheet ja ihminen osallistuu silloin, kun arviointia tai hyväksyntää tarvitaan.

  • Vähemmän kopiointia ja manuaalisia siirtoja
  • Tasaisempi palvelu myös ruuhkatilanteissa
  • Työvaiheiden tila ja poikkeukset pysyvät näkyvissä

Sopii prosesseihin, joissa tieto liikkuu esimerkiksi chatin, CRM:n, asiointipalvelun ja taustajärjestelmien välillä.

Tunnistitko yhdenkin näistä tilanteista?

Varaa 45 min AI-kartoitus

TEKNISTÄ JARGONIA

Jos haluat puhua myös tekniikasta.

Tässä ovat ne rakennuspalikat, joilla ratkaisuja toteutamme. Oikea yhdistelmä valitaan aina käyttötapauksen, tiedon ja ympäristön mukaan.

LLM-agentit

Yhdistämme kielimallit CRM-, ERP-, asiointi- ja taustajärjestelmiin hallittuja tehtäviä varten.

Paikallinen tekoäly

Data ja mallit voidaan pitää organisaation omassa ympäristössä ilman riippuvuutta ulkoisista kielimallipalveluista.

RAG-integraatiot

Yhdistämme hallitut tietolähteet kielimalliin, jotta vastaukset perustuvat ajantasaiseen tietoon.

Hybridihaku

Kokoteksti- ja semanttinen haku toimivat yhdessä, joten tieto löytyy myös luonnollisella kielellä kysyttäessä.

Älykkäät työnkulut

Luokittelu, reititys ja dokumenttien käsittely voidaan liittää nykyiseen prosessiin.

Vektoritietokannat

Sisältöä voidaan hakea merkityksen, yhteyksien ja kontekstin perusteella pelkkien avainsanojen sijaan.

Haluatko keskustella toteutustavasta tarkemmin?

Varaa 45 min AI-kartoitus

SEURAAVA ASKEL

Selvitetään, missä tekoälystä olisi teille oikeasti hyötyä.

Käymme 45 minuutissa läpi 1–2 työprosessia ja tunnistamme, mistä kannattaa aloittaa.

Varaa 45 min AI-kartoitus